Комитет по этике

Любая сфера деятельности связана с различного рода разногласиями, разрешить которые бывает проблематично. В риэлторском бизнесе решение спорных моментов требует индивидуального подхода.

Комитет по этике Некоммерческого партнерства Южная палата недвижимости осуществляет рассмотрение споров, возникающих между клиентами и риэлторами, а также профессиональных споров, в том числе и между членами Ассоциации, налаживает взаимодействие и выстраивает партнерские отношения. Помимо этого, Комитет по этике рассматривает обращения граждан по поводу некачественного оказания услуг и находит пути их решения путем консультирования клиентов, разъяснения положений, договоров и терминов.

Комитет по этике осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом и другой внутренней нормативной документацией, руководствуется положениями действующего законодательства, Кодексом этики, утвержденным решением Общего собрания членов Некоммерческого партнерства, и общепринятыми профессиональными стандартами, что позволяет успешно разрешать споры, разногласия, противоречия и конфликты, которые возникают при осуществлении операций с недвижимостью.

Основной задачей Комитета по этике является контроль соблюдения правил Кодекса этики и профессиональных стандартов, а также внедрение единых стандартов и правил деятельности, регулирующих взаимоотношения риэлторов и потребителей услуг, взаимоотношения между риэлторами. Кодекс этики – это совокупность профессиональных норм и правил, которые должны соблюдать все члены Некоммерческого партнерства Южная палата недвижимости. Разделы документа содержат этические нормы, регулирующие отношения членов Ассоциации с клиентами, а также внутренние и внешние отношения.

Качественное оказание услуг в сфере недвижимости возможно только при условии высокопрофессиональной деятельности риэлтора, ориентирующегося в вопросах рынка и законодательной базы сферы недвижимости, а также строгом соблюдении принятых Ассоциацией норм и правил, создающих имидж профессии риэлтор.

В случае нарушения членом Некоммерческого партнерства этических норм, содержащихся в Кодексе этики и других обязательств, понесшая ущерб сторона обращается в Комитет по этике, который принимает решение о возмещении материального или морального ущерба. Возможна в исключительных случаях приостановка членства или исключение из Некоммерческого партнерства "Южная палата недвижимости".

Руководитель комитета по этике - Мелкумян Артур Рафаэлович